騰訊攜程萬(wàn)達(dá)三大腿也無(wú)法挽救同程
[導(dǎo)讀]
注：本文首發(fā)百度百家
許多朋友會(huì)問(wèn)，怎么百讀社這么關(guān)注同程，剛寫(xiě)完《同程已窮途末路》，又來(lái)這么一下。這實(shí)際上是基于同程網(wǎng)現(xiàn)在的做法的警示，或許這也是百讀社作為獨(dú)立的有責(zé)任心的自媒體在實(shí)行其監(jiān)督職責(zé)所在。
同程現(xiàn)在給我們的印象就是到處抱大腿卻沒(méi)有專(zhuān)注在自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力打造上，如果作為像攜程、騰訊旅游、萬(wàn)達(dá)旅游已經(jīng)有著成熟主營(yíng)業(yè)務(wù)的巨頭們進(jìn)軍新的領(lǐng)域尚可理解，在排名還只是第三梯隊(duì)的同程旅游這樣的做法，可以理解為一種投機(jī)心態(tài)，以為通過(guò)不斷傍大款就可以加快上市進(jìn)程，趕超老對(duì)手！不能說(shuō)這樣的戰(zhàn)略是癡心妄想，但就算上市了估計(jì)也很難持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，這樣不僅累已還傷害了投資者和股東。
攜程和騰訊作為兩大金主入主同程網(wǎng)，無(wú)論是從資源上還是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作方式上，一個(gè)是互補(bǔ)性很強(qiáng)，一個(gè)是用戶粘性很強(qiáng)?？墒沁@兩家為什么不能助力同程快速上市？這需要回到企業(yè)自身來(lái)找問(wèn)題，畢竟對(duì)于股東來(lái)說(shuō)，他們能輸出的是很有限的，資金、人才、管理、資源這些維度肯定是能夠幫助到企業(yè)的快速發(fā)展?？墒且患移髽I(yè)如果不能正視自己存在的根上的問(wèn)題，那就是神仙來(lái)了也無(wú)力回天。
同程顯然把萬(wàn)達(dá)旅游當(dāng)做了“神仙”，認(rèn)為其線下的門(mén)店資源豐富，整合之后就可以通過(guò)O2O的概念在資本市場(chǎng)上獲得青睞，從商業(yè)邏輯上來(lái)說(shuō)確實(shí)非常完美，無(wú)奈理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)不是骨感根本是無(wú)感！原因有四：
1、如果萬(wàn)達(dá)的門(mén)店可以和旅游整合成為O2O模式，為什么萬(wàn)達(dá)自己做不好這件事情？一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)都做不好，能指望同程來(lái)做好？這里面最大的問(wèn)題在于萬(wàn)達(dá)的門(mén)店整合難度太大，這次和同程的合作對(duì)于萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō)是一種業(yè)務(wù)上借助外力的嘗試，顯然利大于弊，也可以看出萬(wàn)達(dá)還是想做點(diǎn)實(shí)事的！而對(duì)于有著投機(jī)心理的同程網(wǎng)來(lái)說(shuō)，估計(jì)以它為主導(dǎo)想要整合萬(wàn)達(dá)眾多門(mén)店實(shí)現(xiàn)O2O的美好夢(mèng)想難度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
2、換個(gè)角度，就算同程5000員工上上下下都不畏艱難，估計(jì)也難見(jiàn)成效。這是由于同程一方面不夠?qū)Ｗ?，另一方面有投機(jī)心理導(dǎo)致一直以來(lái)以業(yè)務(wù)規(guī)模和低價(jià)沖殺，與有更高服務(wù)能力需要結(jié)合線下的出境游比起來(lái)，需要同程回歸到生意的本質(zhì)，這可以套用小米雷軍的七字決“專(zhuān)注、極致、口碑、快”，前面三點(diǎn)同程做得都不怎么樣，因?yàn)椴粚?zhuān)注所以無(wú)法極致，因?yàn)闊o(wú)法極致所以口碑不好。最后一個(gè)“快”也就顯得根基不牢，這才要不斷借助第三方要試圖鞏固自己的底盤(pán)，不過(guò)活還是得大家干，怎么干和怎么干得好估計(jì)大家心里都沒(méi)底呢。
3、萬(wàn)達(dá)本身許多門(mén)店也是收購(gòu)回來(lái)的，整合也需要周期，短時(shí)間內(nèi)給同程的幫助也有限，這樣一來(lái)同程和萬(wàn)達(dá)的合作很有可能不是1+1>2，還很有可能陷入內(nèi)外交困的局面。
4、同程和萬(wàn)達(dá)的關(guān)系只是戰(zhàn)略合作，這種關(guān)系實(shí)際上是一種松散關(guān)系。而同程網(wǎng)希望從“門(mén)票”業(yè)務(wù)向需要超強(qiáng)服務(wù)能力的“出境游”過(guò)度來(lái)獲得更高的溢價(jià)能力，這種松散關(guān)系對(duì)于同程網(wǎng)在線下的服務(wù)能力提升顯然沒(méi)有太大幫助。
作為默默關(guān)注的第三方媒體和咨詢機(jī)構(gòu)，通過(guò)這些分析也不能說(shuō)同程就完全被判了死刑，還是需要給些建議，來(lái)個(gè)隔空喊話，至于同程能不能聽(tīng)得進(jìn)去，對(duì)它是否有幫助？這個(gè)也只能是繼續(xù)默默期待了。
建議一：做企業(yè)上市不是唯一的目的，為消費(fèi)者為社會(huì)提供價(jià)值才是根本，你的價(jià)值需要靜下心來(lái)把事情做好，而不是簡(jiǎn)單的到處傍大款。
建議二：專(zhuān)注才能做到極致，就如上一篇文章說(shuō)的一樣，不如干脆加強(qiáng)“門(mén)票”業(yè)務(wù)，繼續(xù)做專(zhuān)做強(qiáng)？無(wú)論從用戶角度分析還是服務(wù)能力分析，我們欣賞同程啃硬骨頭的氣力，卻不贊同四次出擊最終一無(wú)建樹(shù)的蠻力。
建議三：好好對(duì)待你的合作伙伴，他們給予你成功的機(jī)會(huì)和資源，從騰訊、攜程到萬(wàn)達(dá)，無(wú)一不是上市市值達(dá)千億的巨頭，如果這樣的合作還無(wú)法獲得成功，那這篇文章也算沒(méi)有白分析，確實(shí)需要多從自身找問(wèn)題了！
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