B2C市場格局穩(wěn)定 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)勢明顯
[導(dǎo)讀]當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以398.4的綜合評(píng)分位列第一，其次是卓越網(wǎng)以395.1的綜合評(píng)分位列第二，京東商城則以377.4的綜合評(píng)分位列第三。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《iResearch- B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場影響力評(píng)估研究報(bào)告（2010）》的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以398.4的綜合評(píng)分位列第一，其次是卓越網(wǎng)以395.1的綜合評(píng)分位列第二，京東商城則以377.4的綜合評(píng)分位列第三。比較去年各家得分，各家都有了不同幅度的增長。
在本次研究中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在品牌建設(shè)以及市場表現(xiàn)上均呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢，繼續(xù)保持了在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域中的優(yōu)勢地位。
在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌影響方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)憑借其更早的市場進(jìn)入時(shí)間，積極有效的市場營銷活動(dòng)以及網(wǎng)站服務(wù)良好的口碑，位于各個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的第一位。
在提示提及率方面方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以93.28%的提示提及率位列第一，卓越網(wǎng)以89.72%比例位列第二，這一數(shù)據(jù)比去年的77.56%和81.21%分別高出15.72%和8.51%，增長明顯。
在用戶滿意度方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)和京東商城單項(xiàng)得分不相上下，均為4.2分，并列第一。凡客誠品得分為4.1，紅孩子商城得分為4.0，分?jǐn)?shù)也較高。
總體來說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認(rèn)知度、美譽(yù)度、信任度等方面均位列B2C電子商務(wù)網(wǎng)站第一位，顯示了其較好的品牌影響。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)用戶覆蓋面廣，用戶規(guī)模領(lǐng)先其他企業(yè)
根據(jù)艾瑞iUserTracker數(shù)據(jù)分析顯示，2010年1-4月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的月度總訪問人數(shù)為9094萬人，總選購人數(shù)為1911萬人，是訪問人數(shù)、選購人數(shù)最多的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；2010年1-4月卓越網(wǎng)月度總訪問人數(shù)為8170萬人、總選購人數(shù)為1106萬人。
這兩家B2C企業(yè)在用戶基數(shù)上不相上下，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以更早的市場進(jìn)入時(shí)間，更好的用戶認(rèn)知度，在月度總訪問人數(shù)指標(biāo)中略勝一籌，吸引較多用戶。
運(yùn)營評(píng)價(jià)指標(biāo)大幅提升，各大網(wǎng)站不相伯仲
在運(yùn)營評(píng)價(jià)指標(biāo)中，各大網(wǎng)站均表現(xiàn)優(yōu)秀，得分非常接近，京東商城以0.4分的微弱優(yōu)勢位列第一，可見這一年中在網(wǎng)站運(yùn)營上下足了功夫。在網(wǎng)站配套服務(wù)和產(chǎn)品配送指標(biāo)上，各大網(wǎng)站都有不俗表現(xiàn)。售后和客戶水平評(píng)價(jià)尤其接近，這兩項(xiàng)得分上都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城和凡客誠品并列第一。
在產(chǎn)品價(jià)格方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)在過去的一年優(yōu)惠活動(dòng)不斷、買送活動(dòng)頻繁，加之雙方都在實(shí)行運(yùn)費(fèi)全免活動(dòng)，使得每單消費(fèi)金額低的用戶在總金額上節(jié)省很多，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格滿意度較高。
在產(chǎn)品種類豐富程度方面，各大網(wǎng)站為增強(qiáng)企業(yè)的競爭力、提升贏利水平，紛紛拓展產(chǎn)品線。09年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擴(kuò)充了母嬰、數(shù)碼3C、美妝、家居等諸多產(chǎn)品線，入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“商品街”的商戶有效豐富了其產(chǎn)品種類；京東商城新增家電、日用百貨、衣帽等商品品類，豐富了用戶的選擇；卓越增加了家電、裝修建材、汽車用品等。
綜上，艾瑞認(rèn)為，與2009年相比中國B2C電子商務(wù)市場成熟度有所提高，無論從營收情況、用戶規(guī)模、轉(zhuǎn)化率都有較大提高，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)前依然處于領(lǐng)跑位置。目前，各大網(wǎng)站競爭激烈，各個(gè)B2C電子商務(wù)企業(yè)都在把力量重點(diǎn)投入到品牌建設(shè)上，擴(kuò)大自己品牌認(rèn)知度，進(jìn)一步培養(yǎng)用戶使用B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的習(xí)慣，以較好的市場運(yùn)作吸引新用戶，留住老用戶。
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